Deine Aufgaben:Ab sofort suchen wir Dich für die DB Kommunikationstechnik GmbH in Hannover. Durchführen / Responsible * der täglichen Steuerung der Ressourcenauslastung der Region unter Berücksichtigung der Einhaltung der Auftragsqualität * Konzeption von operativen auftragsbezogenen Analysen sowie die Umsetzung daraus abzuleitender Maßnahmen zur Qualitäts- und Herstellkosteneinhaltung bzw. deren Optimierung * der Steuerung und Optimierung der anteiligen operativen IH-Planung für die Region * des Managements von Kundenbeschwerden bzw. der Steuerung von komplexen, weitreichenden Störungen und Ad hoc Aufträgen einschließlich der Dokumentation und des Festhaltens von Maßnahmen * des Ressourcenmanagements (auch überregional) bei komplexen Aufträgen für den Auftragsvorrat einer Region bezüglich Personal, Material, Nachauftragsnehmer Ausführen / Execute * des vertragsübergreifenden Kennzahlenmonitorings und der Nachsteuerung sowie Dokumentation von Maßnahmen * zur Behebung von Kennzahlenüberschreitungen * der Kommunikationsschnittstelle zu den KT-Teamleitern, zum Auftragsservice und zum Kundenmanagement (operativ) * des fachlichen Supports für die Disponenten Expert (Servicevertrag) Mitwirken / Consulted * beim Sicherstellen regionsübergreifender Einheitlichkeit des Vorgehens der Diponenten Expert (Servicevertrag) nach den Vorgaben des Delivery Managements * der Optimierung der Dispositionsprozesse nach regionsübergreifenden Vorgaben Informiert werden /Informed * über das Ergebnis vertragsbezogener Qualitätskontrollen/Qualitätssicherung * über den Angebotsforecast und Auftragseingang der Region Besonderheiten: * im Bedarfsfall dispositive Führung von Servicetechnikern Level 1 bis 4 durch die Disposition der erforderlichen * Ressourcen sowie die Sicherstellung der vollständigen Auftragsnachbearbeitung im Rahmen der * Serviceauftragsverantwortung * Vertretung Disponent Level 2Dein Profil: * Tätigkeiten, für deren Ausführung Kenntnisse und Fertigkeiten erforderlich sind, die durch ein abgeschlossenes bis zu vierjähriges Regelstudium an einer Hochschule (z.B. Bachelor) oder durch eine abgeschlossene Meister- oder Technikerausbildung erworben werden oder gleichwertige Kenntnisse oder Fertigkeiten, die im Wege einer betrieblichen Ausbildung oder durch entsprechend langjährige Berufserfahrung in einschlägiger Vortätigkeit erworben wurden * sehr gute EDV-Kenntnisse * ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten * strukturierte Arbeitsweise * analytisches Denkvermögen * Durchsetzungsvermögen * Motivationsfähigkeit * Entscheidungsfähigkeit * Belastbarkeit * wirtschaftliches Denken und Handeln * Kundenorientierung