Ihr Herz schlägt digital? Dann werden Sie die BWI lieben. Betreiben Sie mit uns eine der größten und komplexesten IT-Infrastrukturen Deutschlands und unterstützen Sie unser Team als Senior Servicetechniker (m/w/d) im Service Center Kiel ab sofort in Husum. Als IT-Partner der Bundeswehr und IT-Dienstleistungszentrum des Bundes bieten wir umfassende IT-Services aus einer Hand. Wir suchen echte IT-Liebhaberinnen und IT-Liebhaber, die ihre Leidenschaft mit uns teilen wollen und auf der Suche nach neuen Herausforderungen sind. Mit über 4.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern zählen wir zu den zehn größten IT-Service-Providern Deutschlands. Das Service Center Kiel gewährleistet an 91 Standorten die dezentrale Service Erbringung sowie eine dauerhafte Repräsentation der BWI GmbH vor Ort in den Liegenschaften der Bundeswehr. Darüber hinaus bearbeitet das Service Center definierte Aufgabenpakete im Rahmen von Projekten und erbringt den Vor-Ort-Service in der BWI internen IT. Ihr Profil: Erfolgreich abgeschlossene IT-Berufsausbildung Idealerweise 3 Jahre Berufserfahrung im beschriebenen Aufgabenbereich Erfahrung bei der Mitwirkung in Kundenprojekten sowie im Projektmanagement Fundierte Kenntnisse von Ticketsystemen, Wissensdatenbanken, CMDB/Asset-Management-Systemen sowie der IT-Prozesse ITIL-Kenntnisse wünschenswert Befähigung zum Prüfen von Arbeitsmitteln nach VDE 0701-0702 von Vorteil Eigeninitiative, Teamfähigkeit, Kommunikationsfähigkeit sowie Kunden- und Qualitätsorientierung Verhandlungssichere Deutschkenntnisse und technische Englischgrundkenntnisse Führerschein Klasse B Ihre Aufgaben: Annahme der IT/TK-Störungen im Tool, Prüfung der Vertragssituation, Störungsbeseitigung und deren Dokumentation in den Verfahren Bereitstellung der entsprechenden Verrechnungsinformationen für die interne Dokumentation der erbrachten Leistungen und Zeiten Umsetzung der vereinbarten Servicelevel im Verantwortungsbereich, Vor-Ort Support und Unterstützung der internen Schnittstellen zur Problemlösung Installation, Inbetriebnahme und Update von Client Hard- und Software inkl. kurzer Einweisung neuer HW, – SW am Kunden-APS Betrieb und Betreuung der Standard Hard- / und Software und von kundenspezifischen Lösungen, einschließlich der dazu notwendigen IT-Infrastruktur Durchführung der Vor-Ort Tätigkeiten im Rahmen der IMACD's im IT- und TK-Umfeld Mitarbeit in (Teil-) Projekten zur Integration der IT/TK-Infrastruktur Wir bieten: Als 100-prozentige Bundesgesellschaft bieten wir einen sicheren Arbeitsplatz, der zeitlich flexibel und ortsunabhängig gestaltet werden kann. Dabei setzen wir auf ein innovatives sowie teamorientiertes Arbeitsumfeld und bieten attraktive Benefits (bspw. marktgerechte Vergütung, betriebliche Altersvorsorge, Mitarbeitervergünstigungen, etc.). Umfassende Weiterbildungsoptionen sowie vielfältige Karrieremodelle bieten zudem den Rahmen, fachlich und persönlich zu wachsen. Mehr über uns: Die BWI ist ein Top-Arbeitgeber, wie Auszeichnungen unter anderem als »Great Place to Work ITK« belegen. Wir suchen immer nach klugen Köpfen, engagierten Querdenkern und Menschen, die die Zukunft mitgestalten wollen. Nur so kann die IT unseres Landes weiter Gestalt annehmen. Jetzt entdecken: http://bit.ly/DeinHerzschlaegtdigital Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbungsunterlagen! Bei Fragen steht Ihnen das Recruiting-Team unter Angabe der Stellen-ID: 14809 gerne zur Verfügung. Tel.: 02225 988 3990