Wir sind ein etablierter Vermittler von Fach- und Führungskräften in Festanstellung für die Region Karlsruhe. Für unseren Kunden, ein Dienstleister im Bereich Automatisierungstechnik, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Mitarbeiter Customer Support (m/w/d) im Raum Karlsruhe zur Festanstellung. Aufgaben Sie sind für den Customer Support verantwortlich und stellen die Zufriedenheit der firmeneigenen Kunden sicher Im Rahmen von Softwareprojekten übernehmen Sie Projektleitungstätigkeiten im Customer Service Sie steuern das Incident Management von der Kontaktaufnahme mit Kunden bis zur Lösung in Absprache mit den Fachbereichen Sie sind für die Gestaltung des Service Request Managements zuständig Sie arbeiten eng mit anderen internen Abteilungen (Softwareentwicklung, Projekt- und Produktmanagement, Vertrieb) zusammen Vorteile Hervorragende Rahmenbedingungen bei einem der Top Arbeitgeber in der Region Interessante Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten Attraktive Zukunftsperspektiven in einem wachsenden Unternehmen Individuelle Mitarbeiter-Benefits Leistungsorientierte Bezüge Moderne Arbeitsplätze Karrierelevel Fachkraft Branche Personalberatung / Personaldienstleistung Abteilung IT – EDV Unternehmensgröße Mitarbeiter