Du betreust „deine´´ Kunden proaktiv via Telefon und Email und baust ein vertrauensvolles Verhältnis mit ihnen auf – durch deinen kontinuierlichen und zuverlässigen Austausch mit ihnen verstehst du ihre individuellen Bedürfnisse und Ziele und optimierst entsprechend ihren Umgang mit unserem Produkt. Aufgaben • Zudem bist du immer wieder einmal bei deinen Kunden vor Ort, um Sie und Ihre Häuser besser kennenzulernen • Du identifizierst proaktiv technische und nicht-technische Probleme der Kunden und löst diese im Dialog mit ihnen – sowie in enger Zusammenarbeit mit unserem Tech Team, Marketing und Sales • Dazu gehört auch viel Arbeit „im Hintergrund´´: Erstellen von Emailvorlagen, Konzeptionierung von Gästeumfragen, Erstellung von Newsletter-Plänen, kleinere Daten-Auswertungen • Durch deinen Umgang mit mehreren Kunden und einem Blick über den Tellerrand hinaus entwickelst du so ein Gespür für Trends und Marktentwicklungen: dies nutzt du, um deine individuelle Kundenbetreuung und den Erfolg der Kunden voranzutreiben und um intern der wichtigste Ideengeber für die weitere Produktentwicklung zu sein • Darüber hinaus: Du unterstützt durch deinen Input die kontinuierliche Weiterentwicklung von Trainings- und Schulungsmaterialien (FAQ, Self-Help, Tutorials, …) • Wir sind ein Start-Up – eine gewisse Flexibilität hinsichtlich des Aufgabenfelds wird erwartet Vorteile • Du erhältst die einmalige Chance, den Aufbau des Unternehmens zu begleiten und mitzugestalten • Entwicklungsmöglichkeiten und Perspektive als Teil eines rapide wachsenden Unternehmens • Schon von Anfang an gibt es einen unbefristeten Vertrag – denn wir suchen langfristige Mitarbeiter • Internationales Umfeld (Team, Kunden, Management), regelmäßige Teamevents • Ein Büro im Herzen vom Prenzlauer Berg mit einem wunderschönen Blick auf den Fernsehturm Karrierelevel Fachkraft Branche Personalberatung / Personaldienstleistung Abteilung Vertrieb / Sales / Sales Support Unternehmensgröße Mitarbeiter